Политика обработки персональных данных
Редакция от 14 августа 2026 года
1. Оператор и область действия
Настоящая Политика применяется к сайту selzio.com и его публичному AI-чату. Оператор: RATIONALYO DOO, регистрационный номер 21949019, PIB 113950790, адрес: Miloša Obrenovića 8, Pančevo, Republic of Serbia. Бренд оператора — SELZIO. Контакт по вопросам персональных данных: ai@selzio.com.
Для посетителей из Российской Федерации оператор применяет требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в части, относящейся к сбору данных через сайт, первичной записи в Российской Федерации и последующей трансграничной передаче.
2. Какие данные обрабатываются
- текст сообщений, которые посетитель отправляет в AI-чат;
- имя, компания, телефон, email, адрес Telegram, удобное время и комментарий — только если посетитель передаёт их для консультации;
- краткий контекст диалога, приложенный к заявке по инициативе посетителя;
- технические сведения: IP-адрес, дата и время запроса, URL, заголовки браузера, статус ответа и сведения об ошибке;
- выбранный язык интерфейса, который хранится локально в браузере.
Не отправляйте через сайт пароли, API-ключи, платёжные данные, специальные категории персональных данных, биометрию, государственные идентификаторы, коммерческую тайну и персональные данные других людей без законного основания.
3. Цели и правовые основания
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответ AI-чата | Текст сообщения, технические сведения | Отдельное согласие посетителя и действие по его запросу |
| Подготовка консультации | Имя, компания, контакт, комментарий, контекст диалога | Отдельное согласие и меры до заключения договора |
| Безопасность и защита от злоупотреблений | IP-адрес, время, URL, технические журналы | Законный интерес оператора при соблюдении прав посетителя |
| Исполнение требований закона и запросов субъектов | Данные, необходимые для конкретного запроса | Юридическая обязанность оператора |
4. Где и как обрабатываются данные
Веб-сайт и первичная техническая очередь заявок размещены на сервере Beget в Российской Федерации. Передача выполняется по HTTPS. Оператор применяет ограничение частоты запросов, минимизацию полей, разделение секретов и публичных данных, резервную очередь доставки и контроль доступа.
История обычного AI-диалога хранится в текущей вкладке браузера и передаётся на сервер только для формирования очередного ответа. Сайт не использует рекламные cookies и сторонние системы веб-аналитики. Шрифты размещены на сервере SELZIO и не загружаются с Google Fonts.
5. Обработчики и трансграничная передача
| Получатель | Назначение | Передаваемые данные |
|---|---|---|
| OpenAI API, иностранный поставщик | Формирование ответа AI-чата | Текст последних сообщений, язык, режим страницы и псевдонимизированный идентификатор безопасности |
| HubSpot, иностранный CRM-провайдер | Регистрация и обработка заявки | Имя, компания, контакт, комментарий, контекст и технический ID заявки |
| Почтовый провайдер оператора | Обработка письма, отправленного посетителем | Адрес отправителя и содержание письма |
До отправки текста в AI-чат посетитель подтверждает отдельное согласие на обработку и трансграничную передачу. Запрос к OpenAI выполняется с параметром store: false: данные API не используются для обучения моделей без явного согласия владельца API-аккаунта, однако поставщик может хранить журналы контроля злоупотреблений, содержащие пользовательский контент, до 30 дней, если для аккаунта не включён специальный режим Zero Data Retention.
Переход по ссылке в Telegram является самостоятельным действием посетителя. Telegram — иностранный облачный сервис; не передавайте через него секреты и персональные данные других людей. Правила обработки Telegram применяются отдельно от настоящей Политики.
6. Сроки хранения и удаление
- сообщения AI-чата не сохраняются SELZIO как постоянная история разговора;
- технические журналы безопасности хранятся не дольше 30 дней, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента;
- доставленные и окончательно отклонённые записи локальной очереди заявки автоматически удаляются не позднее чем через 12 месяцев после создания;
- данные заявки в CRM хранятся до завершения общения и не более 12 месяцев после последнего содержательного взаимодействия, если закон или договор не требует большего срока;
- данные удаляются или обезличиваются после достижения цели либо подтверждённого отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание.
7. Права посетителя
Посетитель вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и возразить против обработки. Запрос направляется на ai@selzio.com. Для защиты данных оператор вправе запросить разумное подтверждение личности и связи с указанными сведениями.
8. Инциденты и ограничения AI
AI-ответ является информационной предварительной рекомендацией, а не юридически значимым решением. AI-чат не принимает исключительно автоматизированных решений, создающих юридические последствия для человека. При выявлении инцидента оператор прекращает затронутую обработку, ограничивает доступ, проводит проверку и выполняет предусмотренные законом уведомления.
9. Обновление Политики
Актуальная редакция постоянно доступна по адресу selzio.com/privacy.html. Существенные изменения целей, состава получателей или способов обработки требуют обновления Политики и, когда необходимо, нового согласия.
← Вернуться на главную